|
คุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ อำเภอหนองวัวซอ จังหวัดอุดรธานี |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | อนันต์ มิทาโช |
| Title | คุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ อำเภอหนองวัวซอ จังหวัดอุดรธานี |
| Contributor | บุญเหลือ บุบผามาลา, โกศล สอดส่อง |
| Publisher | ศูนย์วิจัยธรรมศึกษา สำนักเรียนวัดอาวุธวิกสิตาราม |
| Publication Year | 2564 |
| Journal Title | พุทธมัคค์ |
| Journal Vol. | 6 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 76-85 |
| Keyword | การบริการ, เทศบาลตำบลหนองวัวซอ, หนังสือพิมพ์ |
| URL Website | https://so01.tci-thaijo.org/index.php/bdm/article/view/244867 |
| Website title | Thai Journal Online |
| ISSN | 2630-0788 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มี วัตถุประสงค์ของการวิจัย 1) เพื่อศึกษาคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ 2) เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพ การให้บริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือประชากรผู้มีสิทธิเลือกตั้งในเขตเทศบาลตำบลหนองวัวซอ อำเภอหนองวัวซอ จังหวัดอุดรธานี จำนวน 380 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ใน การวิเคราะห์ข้อมูล คือสถิติพรรณนาได้แก่ จำนวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานสำหรับข้อมูลทั่วไป ของกลุ่มตัวอย่าง สถิติเชิงอนุมานได้แก่ T-test และ F-test สำหรับการเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอผลการวิจัย พบว่า คุณภาพการให้บริการการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ จังหวัดอุดรธานี โดยภาพรวมอยู่ใน ระดับมาก (= 3.97, S.D.= 0.31) และเมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า ด้านที่มี ค่าเฉลี่ยสูงสุดคือด้านด้านกระบวนการให้บริการ (= 4.15, S.D.= 0.38) และด้านบุคลากรให้บริการ (= 4.12, S.D.= 0.33) รองลงมาคือด้านการจัดสถานที่และสภาพแล้วล้อม ( = 4.01,S.D.= 0.32) และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุดคือด้านช่องทางการให้บริการ (= 3.60, S.D.= 0.40) การเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ อำเภอหนองวัวซอ จังหวัดอุดรธานี ที่จำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ โดยภาพรวมพบว่า อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนอายุไม่แตกต่างกัน ข้อเสนอแนะแนวทางในการพัฒนาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ อำเภอหนองวัวซอ จังหวัดอุดรธานี ได้แก่ ด้านการจัดสถานที่และสภาพแวดล้อมควรจัดให้มีช่องทางให้บริการการผู้สูงอายุ ผู้พิการ มีมุมหนังสือ วารสาร หนังสือพิมพ์ ให้เพียงพอในระหว่างการรอรับบริการของเทศบาลตำบลหนองวัวซอ |
