|
Consumer Mood: A Preemptive Approach of Service Recovery |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | Panitharn Juntongjin |
| Title | Consumer Mood: A Preemptive Approach of Service Recovery |
| Contributor | Nonglak Wiratchai, Kritsadarat Wattanasuwan |
| Publisher | คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ |
| Publication Year | 2557 |
| Journal Title | วารสารบริหารธุรกิจ JBA |
| Journal Vol. | 37 |
| Journal No. | 142 (เม.ย.-มิ.ย. 57) |
| Page no. | 52 |
| Keyword | Service Recovery; Mood, Emotion; Service Satisfaction; Scenario-Based Experiment; Structural Equation Modeling; Preemptive |
| ISSN | 0125-233X |
