|
อิทธิพลของการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวต่อความจงรักภักดี: บทบาทของตัวแปรคั่นกลางประสิทธิภาพโลจิสติกส์และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวจังหวัดนครศรีธรรมราช |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | วรอนงค์ โถทองคำ |
| Title | อิทธิพลของการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวต่อความจงรักภักดี: บทบาทของตัวแปรคั่นกลางประสิทธิภาพโลจิสติกส์และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวจังหวัดนครศรีธรรมราช |
| Contributor | เกศกุฎา โกฏิกุล, ชัญญานุช โมราศิลป์ |
| Publisher | สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา |
| Publication Year | 2568 |
| Journal Title | วารสารชุมชนวิจัยและพัฒนาสังคม |
| Journal Vol. | 19 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 107-123 |
| Keyword | การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยว, ประสิทธิภาพโลจิสติกส์, ความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว |
| URL Website | https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NRRU/issue/view/18146 |
| Website title | https://so04.tci-thaijo.org/index.php/NRRU/ |
| ISSN | 3027-7515 |
| Abstract | ที่มา(ภูมิหลัง): การท่องเที่ยวถือเป็นภาคส่วนที่เติบโตและเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมเพื่อเป็นจุดหมายปลายทางสำคัญของที่ดึงดูดนักท่องเที่ยว เป็นกลไลสำคัญในการเพิ่มการเติบโตทางเศรษฐกิจและการกระจายรายได้ในพื้นที่ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความสำคัญการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวและความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวจังหวัดนครศรีธรรมราช วิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวจังหวัดนครศรีธรรมราช และศึกษาความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของอิทธิพลของการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวจังหวัดนครศรีธรรมราช วิธีการ: ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ กำหนดกลุ่มตัวอย่าง 400 คน เก็บรวบรวมข้อมูลจากนักท่องเที่ยวในจังหวัดนครศรีธรรมราช ด้วยการสุ่มตามความสะดวก (Convenience Sampling) โดยใช้แบบสอบถามชนิดปลายปิด และวิเคราะห์ด้วยสถิติสมการเชิงโครงสร้าง ผลลัพธ์: นักท่องเที่ยวในจังหวัดนครศรีธรรมราชให้ความสำคัญกับความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวมากที่สุด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวเป็นปัจจัยที่มีคุณค่าสูงสุดในการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยว งานวิจัยนี้พบว่า องค์ประกอบการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว ประกอบด้วย 4 องค์ประกอบ ได้แก่ การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยว ประสิทธิภาพโลจิสติกส์ ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว องค์ประกอบเหล่านี้ร่วมกันส่งอิทธิพลโดยรวมต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว นอกจากนั้นผลการวิจัย พบว่า การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวมีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวผ่านตัวแปรคั่นกลาง ได้แก่ ประสิทธิภาพโลจิสติกส์และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว โดยประสิทธิภาพโลจิสติกส์มีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวมากที่สุด รองลงมาคือการจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยวและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว บทสรุป: ประสิทธิภาพโลจิสติกส์ การจัดการโลจิสติกส์ท่องเที่ยว และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลต่อความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยว ซึ่งเน้นย้ำความสำคัญว่าประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวเป็นการส่งเสริมการสร้างความจงรักภักดีของนักท่องเที่ยวในระยะยาว ดังนั้น แหล่งท่องเที่ยวและผู้ประกอบธุรกิจบริการ ควรให้ความสำคัญกับต้นทุน ได้แก่ ความเหมาะสมของราคาที่พักและอาหาร ความน่าเชื่อถือ ได้แก่ ความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลสินค้าและบริการ ความยืดหยุ่น ได้แก่ การยืดหยุ่นของกฎระเบียบเพื่อให้บริการนักท่องเที่ยวและดูแลให้ได้รับความสะดวกมากที่สุด |
