|
แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของมัคคุเทศก์ |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Title | แนวทางการพัฒนาจริยธรรมของมัคคุเทศก์ |
| Creator | ศิรินภา รัชตโพธิ์ |
| Contributor | สมบัติ กาญจนกิจ |
| Publisher | จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย |
| Publication Year | 2553 |
| Keyword | มัคคุเทศก์, มัคคุเทศก์ -- จรรยาบรรณ, มัคคุเทศก์ -- การฝึกอบรม, จริยธรรม, Tour guides (Persons), Tour guides (Persons) -- Professional ethics, Tour guides (Persons) -- Training |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของนักท่องเที่ยว มัคคุเทศก์ดีเด่น และผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวที่มีต่อคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของมัคคุเทศก์และองค์ประกอบด้านจริยธรรมของมัคคุเทศก์ และแนวทางการพัฒนาจริยธรรมของมัคคุเทศก์ ใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวชาวไทยที่พำนักอยู่ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างกับมัคคุเทศก์ดีเด่นและผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว รวมจำนวน 20 คน โดยวิเคราะห์เนื้อหาแล้วนำมาเรียบเรียงเชิงอภิปราย ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นว่ามัคคุเทศก์ควรมีคุณลักษณะที่พึงประสงค์อยู่ในระดับมาก โดยด้านมนุษยสัมพันธ์ ด้านบุคลิกภาพ และด้านศิลปะในการพูด มีค่าเฉลี่ยสูงสุด และมีความคิดเห็นว่ามัคคุเทศก์ควรมีองค์ประกอบด้านจริยธรรมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยการบริหารจัดการรายการนำเที่ยว ความรับผิดชอบและเอาใจใส่ในการปฏิบัติหน้าที่ และความซื่อสัตย์สุจริต มีค่าเฉลี่ยสูงสุด ในส่วนของมัคคุเทศก์ดีเด่นและผู้ประกอบการเห็นว่า มัคคุเทศก์ควรมีความรู้ มีบุคลิกภาพดี มีความซื่อสัตย์ โดยองค์กรที่เกี่ยวข้องต้องร่วมมือและประสานงานกันอย่างเข้มแข็ง ลงโทษมัคคุเทศก์ที่กระทำผิดอย่างจริงจัง ออกกฎข้อบังคับการเข้าอบรมจริยธรรมของมัคคุเทศก์ ควรมีการคัดเลือกผู้เรียนมัคคุเทศก์และทดสอบก่อนเรียนจบ ผู้สอนควรเน้นย้ำคุณธรรมจริยธรรมกับผู้เรียน ผู้ประกอบการและมัคคุเทศก์รุ่นพี่ควรประพฤติตนเป็นแบบอย่างที่ดี แนวทางในการพัฒนาจริยธรรมของมัคคุเทศก์ 1) ควรแก้ไขนโยบายการผลิตและการควบคุมคุณภาพมัคคุเทศก์ 2) ควรจัดทำฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับมัคคุเทศก์ (Data base) 3) ควรสร้างเน็ตเวิร์คเครือข่ายธุรกิจท่องเที่ยวที่ชัดเจน 4) บริษัทนำเที่ยวควรมีส่วนช่วยในการพัฒนามัคคุเทศก์ในทุกๆ ด้าน 5) ควรส่งเสริมให้มัคคุเทศก์พัฒนาด้านจริยธรรมควบคู่ไปกับด้านความรู้ เพื่อพัฒนาศักยภาพของมัคคุเทศก์อย่างยั่งยืน |
| URL Website | cuir.car.chula.ac.th |
