|
คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำภายในประเทศ กรณีศึกษา สายการบินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานนครพนม |
|---|---|
| รหัสดีโอไอ | |
| Creator | ณภัทร หงษาวงศ์ |
| Title | คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำภายในประเทศ กรณีศึกษา สายการบินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานนครพนม |
| Contributor | ขวัญดาว อุดมสิน |
| Publisher | งานวารสาร มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Publication Year | 2568 |
| Journal Title | วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยนครพนม |
| Journal Vol. | 15 |
| Journal No. | 1 |
| Page no. | 79-91 |
| Keyword | คุณภาพการให้บริการ, สายการบินต้นทุนต่ำ, การตัดสินใจใช้บริการ, สายการบินแอร์เอเชีย, ท่าอากาศยานนครพนม |
| URL Website | https://so03.tci-thaijo.org/index.php/npuj |
| Website title | เว็บไซต์ระบบฐานข้อมูลวารสารอิเล็กทรอนิกส์กลางของประเทศไทย |
| ISSN | 3057-1162 |
| Abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจข้อมูลส่วนบุคคล คุณภาพการให้บริการของสายการบินต้นทุนต่ำ และการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ และหาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการกับการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ สายการบินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานนครพนม วิธีดำเนินการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สุ่มตัวอย่างแบบอย่างง่าย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำภายในประเทศ สายการบินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานนครพนม จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ เพื่อหาค่าเฉลี่ย (x ̅) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และ Pearson’s Correlation ในการหาความสัมพันธ์ ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำภายในประเทศ ณ ท่าอากาศยานนครพนมส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-30 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพประกอบธุรกิจส่วนตัว/ค้าขาย และมีรายได้เฉลี่ย ต่อเดือน 20,001-25,000 บาท ให้ความสำคัญกับคุณภาพการให้บริการในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยที่ 4.05 ส่วนการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำ พบว่า ภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยที่ 3.96 และ 2) คุณภาพการให้บริการมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำของผู้โดยสารมีความสัมพันธ์กันโดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง โดยด้านความน่าเชื่อถือมีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูง และด้านสิ่งที่สัมผัสได้ มีความสัมพันธ์อยู่ในระดับต่ำมาก |
