จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. (2552) การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์:ม.ป.ท.จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. 2552. การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์;จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2552. Print.