วิภาวรรณ ลมพัทธยา และ อุบลวรรณา ภวกานันท์. (2552) คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:ม.ป.ท.วิภาวรรณ ลมพัทธยา และ อุบลวรรณา ภวกานันท์. 2552. คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;วิภาวรรณ ลมพัทธยา และ อุบลวรรณา ภวกานันท์. คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.