พิมพ์พนิต เชาว์วะณิช และ ศศิพัฒน์ ยอดเพชร. (2552) ความต้องการพัฒนาตนเองเพื่อเพิ่มคุณภาพในการบริการ: กรณีศึกษาเจ้าหน้าที่สนับสนุนการบริการ ธนาคารกสิกรไทย. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:ม.ป.ท.พิมพ์พนิต เชาว์วะณิช และ ศศิพัฒน์ ยอดเพชร. 2552. ความต้องการพัฒนาตนเองเพื่อเพิ่มคุณภาพในการบริการ: กรณีศึกษาเจ้าหน้าที่สนับสนุนการบริการ ธนาคารกสิกรไทย. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;พิมพ์พนิต เชาว์วะณิช และ ศศิพัฒน์ ยอดเพชร. ความต้องการพัฒนาตนเองเพื่อเพิ่มคุณภาพในการบริการ: กรณีศึกษาเจ้าหน้าที่สนับสนุนการบริการ ธนาคารกสิกรไทย. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.