ลัดดาวัลย์ กุลณรัตน์. (2551) แบบจำลองคุณภาพการให้บริการที่ผู้ใช้บริการได้รับสำหรับการคัดเลือกเว็บเซอร์วิส /. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,:ม.ป.ท.ลัดดาวัลย์ กุลณรัตน์. 2551. แบบจำลองคุณภาพการให้บริการที่ผู้ใช้บริการได้รับสำหรับการคัดเลือกเว็บเซอร์วิส /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,;ลัดดาวัลย์ กุลณรัตน์. แบบจำลองคุณภาพการให้บริการที่ผู้ใช้บริการได้รับสำหรับการคัดเลือกเว็บเซอร์วิส /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2551. Print.