สุมาลี ยรรยงเวโรจน์ และ สมิทธ์ ตุงคะสมิต. (2552) ปัจจัยผลักดันที่มีผลต่อการนำกลยุทธ์ CRM มาประยุกต์ใช้ในองค์กร :. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:ม.ป.ท.สุมาลี ยรรยงเวโรจน์ และ สมิทธ์ ตุงคะสมิต. 2552. ปัจจัยผลักดันที่มีผลต่อการนำกลยุทธ์ CRM มาประยุกต์ใช้ในองค์กร :. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;สุมาลี ยรรยงเวโรจน์ และ สมิทธ์ ตุงคะสมิต. ปัจจัยผลักดันที่มีผลต่อการนำกลยุทธ์ CRM มาประยุกต์ใช้ในองค์กร :. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.