กัญญา ปลิวอิสสระ และ ปภาวดี มนตรีวัต. (2554) การให้บริการรูปแบบใหม่ของรัฐ : เคาน์เตอร์บริการประชาชน. มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช:ม.ป.ท.กัญญา ปลิวอิสสระ และ ปภาวดี มนตรีวัต. 2554. การให้บริการรูปแบบใหม่ของรัฐ : เคาน์เตอร์บริการประชาชน. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช;กัญญา ปลิวอิสสระ และ ปภาวดี มนตรีวัต. การให้บริการรูปแบบใหม่ของรัฐ : เคาน์เตอร์บริการประชาชน. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2554. Print.