ศศินิภา ทิวาลัย และ วศิน เหลี่ยมปรีชา. (2555) การวัดประสิทธิผลด้านการให้บริการของระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ของธุรกิจโรงแรม โดยการใช้แบบจำลองของดีลอนแอนด์แม็คคลีน และอีเมตริก /. มหาวิทยาลัยนเรศวร,:ม.ป.ท.ศศินิภา ทิวาลัย และ วศิน เหลี่ยมปรีชา. 2555. การวัดประสิทธิผลด้านการให้บริการของระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ของธุรกิจโรงแรม โดยการใช้แบบจำลองของดีลอนแอนด์แม็คคลีน และอีเมตริก /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยนเรศวร,;ศศินิภา ทิวาลัย และ วศิน เหลี่ยมปรีชา. การวัดประสิทธิผลด้านการให้บริการของระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ออนไลน์ของธุรกิจโรงแรม โดยการใช้แบบจำลองของดีลอนแอนด์แม็คคลีน และอีเมตริก /. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยนเรศวร, 2555. Print.