วราภรณ์ อรุณโชติ. (2551) ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า : ศึกษากรณี บมจ.อเมริกันสแตนดาร์ด บี แอนด์ เค [ประเทศไทย] /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.วราภรณ์ อรุณโชติ. 2551. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า : ศึกษากรณี บมจ.อเมริกันสแตนดาร์ด บี แอนด์ เค [ประเทศไทย] /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;วราภรณ์ อรุณโชติ. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการของฝ่ายบริการลูกค้า : ศึกษากรณี บมจ.อเมริกันสแตนดาร์ด บี แอนด์ เค [ประเทศไทย] /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2551. Print.