อรอุมา พุ่งมณีสกุล. (2547) ความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงานสายงานบริการลูกค้า แผนกลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.อรอุมา พุ่งมณีสกุล. 2547. ความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงานสายงานบริการลูกค้า แผนกลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;อรอุมา พุ่งมณีสกุล. ความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงานสายงานบริการลูกค้า แผนกลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2547. Print.