จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. (2544) ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร /. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,:ม.ป.ท.จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. 2544. ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,;จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร /. ม.ป.ท.:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2544. Print.