พรรณปพร จันทราสกาววงศ์ และ บุรัสกร โตรัตน์. (2558) การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2. มหาวิทยาลัยมหิดล:ม.ป.ท.พรรณปพร จันทราสกาววงศ์ และ บุรัสกร โตรัตน์. 2558. การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยมหิดล;พรรณปพร จันทราสกาววงศ์ และ บุรัสกร โตรัตน์. การประเมินคุณภาพการบริการประชาชน กรณีศึกษา สำนักงานขนส่งกรุงเทพมหานครพื้นที่ 2. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยมหิดล, 2558. Print.