ณิศภัค ดีแปลง และ วฤษสพร ณัฐรุจิโรจน์. (2558) การศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลบ้านแพ้ว จังหวัดสมุทรสาคร. มหาวิทยาลัยมหิดล:ม.ป.ท.ณิศภัค ดีแปลง และ วฤษสพร ณัฐรุจิโรจน์. 2558. การศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลบ้านแพ้ว จังหวัดสมุทรสาคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยมหิดล;ณิศภัค ดีแปลง และ วฤษสพร ณัฐรุจิโรจน์. การศึกษาความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการบริการของแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลบ้านแพ้ว จังหวัดสมุทรสาคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยมหิดล, 2558. Print.