บุษบา บุญทะจิตต์ และ สุคนธา คงศีล. (2557) คุณภาพการบริการตามความคาดหวังและการรับรู้ของผู้รับบริการ ในหอผู้ป่วยพิเศษ โรงพยาบาลตติยภูมิแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยมหิดล:ม.ป.ท.บุษบา บุญทะจิตต์ และ สุคนธา คงศีล. 2557. คุณภาพการบริการตามความคาดหวังและการรับรู้ของผู้รับบริการ ในหอผู้ป่วยพิเศษ โรงพยาบาลตติยภูมิแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยมหิดล;บุษบา บุญทะจิตต์ และ สุคนธา คงศีล. คุณภาพการบริการตามความคาดหวังและการรับรู้ของผู้รับบริการ ในหอผู้ป่วยพิเศษ โรงพยาบาลตติยภูมิแห่งหนึ่ง ในกรุงเทพมหานคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยมหิดล, 2557. Print.