ชนม์ชนก ชิตประเสริฐ และ ทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. (2556) การเปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการระหว่างศูนย์บริการลูกค้าบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และศูนย์บริการลูกค้าบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน). มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์:ม.ป.ท.ชนม์ชนก ชิตประเสริฐ และ ทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. 2556. การเปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการระหว่างศูนย์บริการลูกค้าบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และศูนย์บริการลูกค้าบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน). ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;ชนม์ชนก ชิตประเสริฐ และ ทิพย์รัตน์ เลาหวิเชียร. การเปรียบเทียบความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพการบริการระหว่างศูนย์บริการลูกค้าบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) และศูนย์บริการลูกค้าบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน). ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2556. Print.