กชพร ร่มรื่น และ นธกฤต วันต๊ะเมล์. (2555) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะร้องเรียนปัญหาการใช้บริการอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครผ่านสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม. มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์,:ม.ป.ท.กชพร ร่มรื่น และ นธกฤต วันต๊ะเมล์. 2555. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะร้องเรียนปัญหาการใช้บริการอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครผ่านสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์,;กชพร ร่มรื่น และ นธกฤต วันต๊ะเมล์. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจที่จะร้องเรียนปัญหาการใช้บริการอินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานครผ่านสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2555. Print.