พรทิพย์ ประดิษฐากร และ พัชนี เชยจรรยา. (2556) การบริหารลูกค้าสัมพันธ์กับสมาชิกบัตรสร้างความภักดีของธุรกิจบริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท.พรทิพย์ ประดิษฐากร และ พัชนี เชยจรรยา. 2556. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์กับสมาชิกบัตรสร้างความภักดีของธุรกิจบริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;พรทิพย์ ประดิษฐากร และ พัชนี เชยจรรยา. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์กับสมาชิกบัตรสร้างความภักดีของธุรกิจบริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2556. Print.