อมราพร นาโควงค์ และ สุชาดา รัชชุกูล. (2554) การพัฒนาแบบประเมินสมรรถนะพยาบาลผู้ทำหน้าที่ไกล่เกลี่ย โรงพยาบาลรัฐ. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท.อมราพร นาโควงค์ และ สุชาดา รัชชุกูล. 2554. การพัฒนาแบบประเมินสมรรถนะพยาบาลผู้ทำหน้าที่ไกล่เกลี่ย โรงพยาบาลรัฐ. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;อมราพร นาโควงค์ และ สุชาดา รัชชุกูล. การพัฒนาแบบประเมินสมรรถนะพยาบาลผู้ทำหน้าที่ไกล่เกลี่ย โรงพยาบาลรัฐ. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2554. Print.