กมลวรรณ ชัยพรหม. (2551) การพัฒนาดัชนีวัดสมรรถนะหลักด้านคุณภาพการบริการ ของฝ่ายจำหน่ายไฟฟ้า /. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,:ม.ป.ท.กมลวรรณ ชัยพรหม. 2551. การพัฒนาดัชนีวัดสมรรถนะหลักด้านคุณภาพการบริการ ของฝ่ายจำหน่ายไฟฟ้า /. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,;กมลวรรณ ชัยพรหม. การพัฒนาดัชนีวัดสมรรถนะหลักด้านคุณภาพการบริการ ของฝ่ายจำหน่ายไฟฟ้า /. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2551. Print.