นพดล เฟื่องเด่นขจร และ นภัสสวงศ์ โอสถศิลป์. (2547) การปรับปรุงความพร้อมในการตอบสนอง ในอุตสาหกรรมบริการทันตกรรม โดยใช้แนวคิดลีน ซิกซ์ ซิกมา : กรณีศึกษา คลินิกบริการทันตกรรมพิเศษ คณะทันตแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท.นพดล เฟื่องเด่นขจร และ นภัสสวงศ์ โอสถศิลป์. 2547. การปรับปรุงความพร้อมในการตอบสนอง ในอุตสาหกรรมบริการทันตกรรม โดยใช้แนวคิดลีน ซิกซ์ ซิกมา : กรณีศึกษา คลินิกบริการทันตกรรมพิเศษ คณะทันตแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;นพดล เฟื่องเด่นขจร และ นภัสสวงศ์ โอสถศิลป์. การปรับปรุงความพร้อมในการตอบสนอง ในอุตสาหกรรมบริการทันตกรรม โดยใช้แนวคิดลีน ซิกซ์ ซิกมา : กรณีศึกษา คลินิกบริการทันตกรรมพิเศษ คณะทันตแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2547. Print.