สรรเจริญ จิวจินดา. (2547) การปรับปรุงคุณภาพงานบริการบำรุงรักษา โดยใช้กระบวนการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,:ม.ป.ท.สรรเจริญ จิวจินดา. 2547. การปรับปรุงคุณภาพงานบริการบำรุงรักษา โดยใช้กระบวนการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,;สรรเจริญ จิวจินดา. การปรับปรุงคุณภาพงานบริการบำรุงรักษา โดยใช้กระบวนการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2547. Print.