เสาว์รส ผจญทรพรรค. (2546) นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,:ม.ป.ท.เสาว์รส ผจญทรพรรค. 2546. นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,;เสาว์รส ผจญทรพรรค. นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546. Print.