อติมา วินัยโกศล และ อัญชลี ลีสวรรค์. (2542) พฤติกรรมการสื่อสารของพนักงานกองสำรวจที่นั่งและความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการบริการของพนักงานกองสำรองที่นั่งบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท.อติมา วินัยโกศล และ อัญชลี ลีสวรรค์. 2542. พฤติกรรมการสื่อสารของพนักงานกองสำรวจที่นั่งและความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการบริการของพนักงานกองสำรองที่นั่งบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน). ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;อติมา วินัยโกศล และ อัญชลี ลีสวรรค์. พฤติกรรมการสื่อสารของพนักงานกองสำรวจที่นั่งและความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการบริการของพนักงานกองสำรองที่นั่งบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน). ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2542. Print.