สมานพงศ์ เนตยารักษ์ และ อรวรรณ ปิลันธน์โอวาท. (2540) ประสิทธิภาพการสื่อสารในธุรกิจแฟรนไชส์ด้านการสื่อสารระหว่าง บริษัทเวิลด์โฟนช็อป จำกัด กับ ลูกค้าแฟรนไชส์. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท.สมานพงศ์ เนตยารักษ์ และ อรวรรณ ปิลันธน์โอวาท. 2540. ประสิทธิภาพการสื่อสารในธุรกิจแฟรนไชส์ด้านการสื่อสารระหว่าง บริษัทเวิลด์โฟนช็อป จำกัด กับ ลูกค้าแฟรนไชส์. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;สมานพงศ์ เนตยารักษ์ และ อรวรรณ ปิลันธน์โอวาท. ประสิทธิภาพการสื่อสารในธุรกิจแฟรนไชส์ด้านการสื่อสารระหว่าง บริษัทเวิลด์โฟนช็อป จำกัด กับ ลูกค้าแฟรนไชส์. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2540. Print.