พิศมัย คุณาภรณ์. (2546) ผลการใช้รูปแบบการบริการผู้ป่วยรับใหม่ต่อความพึงพอใจในบริการของผู้ป่วย และความพึงพอใจในงานของพยาบาล. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย:ม.ป.ท.พิศมัย คุณาภรณ์. 2546. ผลการใช้รูปแบบการบริการผู้ป่วยรับใหม่ต่อความพึงพอใจในบริการของผู้ป่วย และความพึงพอใจในงานของพยาบาล. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;พิศมัย คุณาภรณ์. ผลการใช้รูปแบบการบริการผู้ป่วยรับใหม่ต่อความพึงพอใจในบริการของผู้ป่วย และความพึงพอใจในงานของพยาบาล. ม.ป.ท.:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546. Print.