สมบัติ โพธิ์ศิริ และ นิตยา เจรียงประเสริฐ. (2554) ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานบริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าสาขาธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่,:ม.ป.ท.สมบัติ โพธิ์ศิริ และ นิตยา เจรียงประเสริฐ. 2554. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานบริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าสาขาธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเชียงใหม่,;สมบัติ โพธิ์ศิริ และ นิตยา เจรียงประเสริฐ. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานบริการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าสาขาธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ในกรุงเทพมหานคร. ม.ป.ท.:มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2554. Print.